OTT服务面临的四大问题及其解决方法
尽管OTT (over-the-top)的增长不容动摇, 与广播电视获得的观众数量相比,它相形见绌. 事实上, 根据尼尔森, 这是5比1的消费比例:每天观看一小时的OTT, 平均每个消费者还要看5个小时的广播电视. 而且所有的收入都与广播捆绑在一起, 因此,OTT服务在努力扩大用户基础的过程中出现大量亏损也就不足为奇了.
为什么会这样呢? 为什么没有更多的人切断有线,开始使用OTT服务(比如PlayStation Vue), DirecTV现在, 吊索的电视, Hulu, YouTube上电视, 等.)来获取他们的内容? 让我们面对现实吧,OTT的价值主张远远超过了普通电视. 随时随地访问. 正如消费. 基于云的DVR和重播功能. 个性化内容发现. 这样的例子不胜枚举.
回答“为什么没有更多的人订阅??这个问题并没有那么简单.
在九月份的面对面会议上 流媒体视频联盟 阿姆斯特丹的质量主管克里斯·范德林登(Chris van der Linden) & 负责自由的全球的产品运营, 提出了OTT服务的四大支柱:意识, 可用性, 相关性, 和质量. 当我想到这四大支柱时, 以及利宝国际如何, 据范德林登说, 在其最新版本的地平线电视OTT服务中解决了这些问题, 我开始认为,这四大支柱代表了整体采用OTT所面临的基本挑战.
首先,意识是显而易见的. 如果人们不知道OTT服务的存在,他们就不会订阅它. 这对于利基内容玩家来说尤其困难,因为他们可能没有足够的营销资金,无法在特定地区持续向消费者发送信息. 自由的全球, 事实上, 直接体验这一点——公司承认在各个地理区域有不同的覆盖范围(活跃用户的百分比除以可用用户总数). 在某些情况下,一个国家的覆盖率可能达到5%,而另一个国家的覆盖率可能达到30%. 除非消费者知道服务, 他们永远不会考虑采用或更换广播电视.
第二是可用性. 现在, 许多OTT提供商正试图找出展示内容的最佳方式,以帮助用户浏览他们的服务. 虽然我们不想承认, 在我们对一项服务的态度中,展示方式很重要. 例如,想象两个加油站彼此隔着一条街. 一个是昏暗的灯光,到处都是垃圾,油漆脱落等. 另一个是明亮的,有很多灯光. 你会选择哪一个?
第三个挑战是相关性. 不管你是否同意,内容才是王道. 看看最近的at就知道了&T宣布收购时代华纳(继康卡斯特收购nbc环球和威瑞森收购雅虎之后). 拥有吸引用户的正确内容至关重要,因为, 如果没有这个, 为什么消费者会频繁使用这项服务? 尽管Netflix在OTT行业中名列前茅,但它也面临着内容方面的困境. 人们经常抱怨, 一旦他们疯狂地看完他们最喜欢的节目, 没什么可看的了.
最后是质量问题. 为了让OTT服务真正与广播电视竞争,它们必须“发挥作用”.“消费者也想要同样的东西, 他们在OTT服务中从线性广播电视中获得一致的体验. 没有缓冲. 不抖动. 没有工件. 但是为了做到这一点, OTT提供商必须大力投资于用户体验, 哪个是服务质量(网络指标和关键绩效指标)和人类感知的结合. 只是因为运营部门可能会说,“嘿,我们是99.999%的提升”并不意味着体验满足了消费者的期望. 必须弥合观念和行动之间的鸿沟.
如果管理OTT服务的人真的想取代广播电视并推动用户增长, 他们必须接受这四个挑战,并努力解决它们. 在这些问题上的任何一个失败,都肯定会使一项服务沦落为平庸之辈.
这篇文章发表在 10月 2017年版 流媒体杂志 即“OTT面临的四大问题”."]
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