如何缓解消费者对OTT的困惑

了解更多关于OTT发现的信息流媒体东部.

看完整的视频和其他亮点从流媒体西部连接上流媒体的YouTube频道.

阅读这段视频的完整文本:

Eric Schumacher-Rasmussen: 我想知道如何处理消费者的困惑，这些困惑伴随着同一服务中的多个模型而来，消费者不一定知道, 当他们打开一个特定的服务, 他们会得到什么, 当他们要钱的时候, 当他们不在的时候. 你是如何让你的信息对消费者保持一致和清晰的? 也许莎拉，既然你看过所有这些服务，你也有一些想法.

萨拉·费舍尔: 我认为消费者不知所措，感到困惑. 有很多选择，它们的价格各不相同，消费者的预算有限. 尤其是现在, 一些智能电视接口和硬件设备，如Roku或亚马逊FireTV Stick, 谷歌Chromecast, 只要注册，点击并获得免费试用就很容易了. 然后加到你的账单上. 这是我最担心的. 虽然有很多选择, 我们还没有想出一个系统，使其易于发现和导航.

我认为已经有一些新产品开始解决这个问题. 他们将成为未来. 我认为xfinityx1是最具活力的平台之一. 这是康卡斯特的平台, 这是, 正如马克提到的, NBC环球和Fandango的母公司. 它将消费者在订阅平台上的所有订阅集中在一起，这样他们就可以发现所有的标题，并且可以很容易地导航. 特别是，通过某种计费结构. 我认为这是下一个重要的前沿:我们如何让消费者更容易地使用它? 因为我认为我们在这个小组中遇到的是创新. 它们是选项. 规模是有的，但我们想做的是让它变得简单，而不是让消费者难以承受.

马克年轻: 我想补充一点，我们从商业角度讨论的术语更多的是权利. 消费者想知道, “我订阅了什么节目?, 但是我要为免费的东西付钱吗?“我认为MVPDs X1做得很好. 从烂番茄的角度来看，也有一些独立公司. 我们也在努力帮助消费者. 当你在烂番茄上浏览我们的目的地时，我们有精心策划的列表. 我们也有链接，比如，“你在Netflix上可以看到这个标题吗??“如果是这样，我们会尽量保持谨慎. 如果不是，那么你有其他的选择来支付它. 但我们也想确保我们关注消费者在我们平台上的用户旅程, 我们还想知道:他们上周末出去看电影了吗? 也许现在还不是给他们发信息让他们周末出去看电影的时候, 但在家里, 从编程和营销的角度来看, 这是个性化发现的下一个层次，我认为这是行业需要达到的.

Mike Gamboa: 我认为这是我们认为理所当然的事情. 我们生活和呼吸着这些东西, 但如果你看看亚马逊Prime甚至苹果电视, 亚马逊内部有内容, 这是免费的. 如果你是Prime会员，你可以选择交易内容和视频点播. 此外，亚马逊内部还有HBO、Showtime和Starz等嵌入式频道服务. 因此，如果你是一个消费者，不生活和呼吸这些东西, 这很令人困惑, 就…而言, “我能得到什么呢?? 与订阅相比，我需要为交易支付哪些费用?"

我想我必须告诉我妈妈她在亚马逊注册了HBO, 但她要去Roku上的HBO应用，却无法访问, 这就像, "No, 你需要去亚马逊，然后在亚马逊里面找到HBO.“这非常令人困惑. 所以我认为这是游戏行业面临的一大挑战, 帮助消费者了解什么是可用的. 哪些业务模式不可用，以及如何访问它.

马克年轻: 对于我们这些有经验的人来说, 我们把它看作是一个大的再拆分到大的再捆绑. 只是参与者不同而已. 有些老玩家会成功，有些则不会, 但是这种单点登录的概念，我在一个知道我的支付偏好和我的消费历史的环境中拥有权利. 在这个非常分散的环境中，这很难. 我认为，消费者开始表明，他们需要更多的家庭“统一观点”.