脑电图的视频, 封闭字幕技术的领导者, 宣布推出客户成功计划了吗. 新部门提供重要的额外支持, 培训, 为EEG客户提供教育百家乐软件, 由Caleb McKerley领导, 谁加入公司成为我们的第一位客户成功经理.
McKerley带着丰富的客户培训经验来到EEG, 实现管理, 用户采用率的增长. 最近, McKerley是CityBase的项目经理, 为政府和公用事业提供技术服务. 在那之前, McKerley是人力百家乐软件软件提供商Appleton Talent/Spur的客户成功经理, 他在哪里制作培训材料, 推动用户采用, 提高客户参与度.
“客户成功专家的角色是充当用户的内部倡导者,麦凯利说. “我喜欢担任这种积极主动的支持角色, 它超越了提供培训，延伸到持续收集反馈. 这对于帮助EEG根据传统和下一代字幕应用程序的不断变化的需求定制我们的解决方案至关重要, 以及确保客户充分受益于所有可用的功能.”
McKerley同样强调获得越来越流行的EEG解决方案的专业知识，例如 Lexi自动云字幕 和 猎鹰直播RTMP字幕编码器, 了解用户跨广播的多样化需求, 流媒体内容创建, 企业, 教育, 以及政府/市政垂直部门.
“我的角色是弥合技术和依赖它的人之间的差距，”麦凯利解释说. “客户的成功在于成为一个积极的倾听者和创造性的思考者, 这样我们就可以与客户建立更深层次的关系，使他们能够最好地利用EEG所提供的一切.”
比尔·麦克劳克林说, EEG产品开发副总裁, 基于云的工作流的持续增长要求字幕解决方案提供商采用更复杂的关系和帐户管理方法.
“过去是严格基于硬件的应用程序，具有明确定义的信号路径，现在是基于云的，具有无限多的互操作性场景,麦克劳克林说. “不断扩大的媒体世界意味着有更多的方法可以使用EEG的字幕解决方案, 随着越来越多的新型创作者加入我们的用户群. 正如我们的新客户成功经理Caleb McKerley强调的那样，EEG致力于帮助我们的用户, 收集他们的反馈, 并且比以往任何时候都更有效地实施它. 这将带来更好的字幕解决方案和最佳的客户体验.”
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关于EEG视频
脑电图的视频是封闭字幕技术的行业领导者. 超过35年了, 该公司的尖端解决方案一直在推动字幕的发展, 字幕, 以及直播客户的元数据工作流, 后期制作, 流媒体.
EEG获得了美国国家电视艺术学院的认可 & 凭借“开发低延迟视频流直播字幕解决方案”获得2014年技术与工程艾美奖.”
所有产品名称均为其各自所有者的注册商标.
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